需求假象

今天看到了一則關於蘋果股價和市佔率下滑的新聞。在洗澡的時候,腦中不禁浮現了一些想法,
自從賈伯斯離開後，關於蘋果的一些負面聲音陸續出現，像是iphone 5的瑕疵,營收目標下修,股價下滑等等。雖然賈伯斯這個天才的殞落衝擊了創新產品的產出，但原本公司的人才沒道理因為賈伯斯的消逝而變得不會做事，還是沒了賈伯斯,公司的人才就沒了信仰而紛紛離職？！然而天才不會永遠在世,風水總會輪流轉,當生產者在自轉的同時，消費者也被迫公轉。 

消費者似乎隨時都在改變使用偏好,原本習慣使用微軟的人,因為蘋果大起,而改用蘋果產品，卻也能漸漸習慣;原本使用ios的人,因為蘋果的衰落而改用android？是這樣嗎？否則如果產品本身沒有太大變化,為何會想突然投靠別的系統?是不信任感油然而生嗎？

想到這裡，突然覺得當我們在討論使用者需求時,似乎一切都是假象,也許使用者根本沒有什麼需求,而所謂的需求,或許是被生產者創造出來的,只要說服消費者相信，“恩，你有這個需求“ ，那麼需求就成立了，消費者自然就會買單成為使用者，不是嗎？

還記得曾經聽過一個故事，有個小販在戶外的觀眾台賣飲料，可總沒什麼人買，於是他靈機一動，免費發送給觀眾花生豆，觀眾吃了因為覺得有些鹹，便會想買飲料，這個舉動使得小販生意大好。我想，重點不是研究觀眾台的人想吃什麼或想喝什麼，然後賣什麼，重點是如何讓觀眾覺得你賣的是他需要的。

而這個需要，也許是有形，也許是無形，就好比人人覺得Apple 產品有很多App，應該會很需要;Apple 是科技龍頭精品，走在時代尖端的人肯定需要。不過，這些需要在我看來，或許是你一言我一語堆積出來的“需求假象”，當這一言一語漸漸消失，這“需求假象”是不是也就消失了呢？說到底，有多少人能夠真實知道自己要什麼，這就像是人們對人生的想法一樣，大多不過是隨波逐流罷了！